Z世代浪潮來襲，新型態職場生活五大特點分析 !

族群的稱呼有X世代、Y世代，隨著Z世代逐漸成為職場的生力軍，他們的價值觀、工作模式及職場期待正深刻影響著企業文化與就業市場；不同於X世代與Y世代，Z世代擁有獨特的數位基因與價值追求，這群Z世代即將占據台灣勞動市場比例的三成，是職場當中非常重要的生力軍，Z世代的價值觀不僅反映了他們對生活的期望，也顛覆了職場發展的趨勢。

本文將會深入了解Z世代的族群分析，從中了解並適應這些變化，如何理解並迎接這股變革，將是未來個人、企業乃至整個社會的重要課題與發展的關鍵 !

什麼是Z世代 ?

「Z世代」廣泛指1997年至2009年間出生的族群，俗稱「數位原生族群」或稱「網路原住民」世代，是第一批出生即享有數位化社會的人群。

這群人自出生以來，便是生活在網路及電腦普及的年代，甚至大多數人在幼兒園或國小時期開始，已開始學習電腦資訊相關課程，從小生活在網路與科技蓬勃發展的環境中，他們習慣使用數位工具、高度依賴社群媒體，並追求個人價值與職場自由度，而到了國中或高中時期，早已經是人手一支智慧型手機的盛況，數位化的普及程度已全面提升。

• 嬰兒潮世代：第二次世界大戰結束後觸發嬰兒潮，自1946年～1964年出生的人，為經濟龍頭、高齡化代表
• X世代：泛指1965年至1980年出生者，較為獨立也較具創意，充分適應傳統與數位職場
• Y世代：指1980年代和1990年代出生的人，重視體驗而非所有權，訂閱經濟的推手
• Z世代：在1990年代末至2010年代前期出生的人，即是目前數位原生世代
• α世代：數位原生世代之子女

Z世代的職場特質

1. 追求工作與生活的平衡

Z世代對於生活與工作中的平衡，其關注度遠超於其它世代，不僅願意花費在與身心靈相關的產品和服務，也會在相關議題上發聲。如：健康的工作環境、靈活彈性的工作時間和遠端工作。

而Z世代與Y世代、X世代最大的差異在於，他們不再把工作視為生活的全部!相反的，Z世代傾向工作與生活的平衡，拒絕加班、責任制以及犧牲個人時間來配合職場文化，職場行為與前幾代人有顯著不同，已然形成了一種全新的工作模式 !

• 喜歡自由彈性，不喜歡被框架限制，重視工作生活的平衡
• 喜歡自主性高的工作內容，以完成任務為導向，得到自我成就感
• 拒絕加班，會在規定時間內做好該做的事
• 強調身心健康，選擇能夠支持心理健康與個人成長的職場環境
• 偏好遠端工作、數位遊牧生活、工作模式

2. 所重視之職場價值與企業文化思維

對於Z世代的員工而言，比起工作內容，更在意為什麼要做這件事，而做這件事的意義在哪裡，相較於薪資，薪資不再是Z世代所選擇工作的唯一標準；Z世代更關心企業文化、價值觀及職涯發展的機會，加入一個能讓自己有所成長並具有意義的公司，且公司也認同自己做的事情是有價值的，便會更願意投入其中。

若企業文化與價值觀與他們的理念一致，便能更快得到他們的認同。反之，當發現部分理念有所出入，便會想要加速離開這樣的環境。

因此進入職場，他們也渴望能與來自各地的同儕互動，如果公司組織架構過於單一，也會讓他們感到枯燥無聊，甚至缺乏對於工作激盪創意的機會。

• 加入一個願意提供成長機會且符合個人理念的公司
• 在職場上獲得公平對待與充分發揮的機會
• 參與有社會價值的專案，例如ESG、企業社會責任等
  

3. 去中心化之無階級式的職場文化溝通

Z世代對理想主管的期待，「平等無階級的溝通方式」，相較於傳統的上下級制度，Z世代更青睞平等對話的工作環境，Z世代員工更想要一起完成的團隊歸屬感。

對於Z世代來說，更嚮往與同事之間建立深層的關係，因此他們希望職場擁有融洽的團隊氛圍，不限於公事上的往來，而是與同事們有更多的交流與互動，擁有團體的認同支持，也愈能促使在工作中傾心投入。

• 主管應該是夥伴關係，而非權威式領導
• 公私分明，邊界感與自我意識的程度極高
• 就事論事，不以犧牲自己、對他人的依賴感去配合公司
• 於職場意識與工作表現，注重個人價值&貢獻應受到尊重

4. 數位科技驅動社群媒體的熟悉度高

短影音平台和社群媒體興起與盛行，對Z世代有非常大的影響力，善於透過這些平台獲取資訊、分享生活並進行消費行為；此外，Z世代的族群也非常擅長打造個人品牌並實際參與創作。

對於Z世代而言，自行尋找多方面知識、學習新技能的工具，能夠快速認識新朋友接收新資訊，還可以透過影像、影音記錄生活，也可以利用科技來提升工作效率 :

• 靈活運用數位工具

如Slack、Notion和Chat GPT等工作管理、數位生產工具，在工作上用以協作及溝通，來提高工作與學習效率；Zoom、Google Meet則適用於遠端工作和線上即時溝通，並期待企業能提供高效的數位化工作環境。

• 高度依賴手機通訊設備

Z世代幾乎離不開3C產品，非常頻繁地使用手機、平板和電腦，來進行社交、購物、學習和工作，無論是透過數位工具進行互動，還是利用社群媒體的日常溝通與休閒娛樂，都能夠看得出他們對3C產品的依賴度極高。

• 創作與社群參與

Z世代不僅是數位化的領頭羊，也積極參與創作，尤以日常生活娛樂為主，熱衷於在YouTube、TikTok、Instagram、Threads等平台上分享自己的想法、作品和觀點，並透過Meta、LinkedIn、Line等社群互動來建立個人品牌。

5. 重視職涯發展與學習成長

在整體就業環境結構影響之下，Z世代重視個人專業能力的成長，以及能在公司獲得相對應資源來幫助升遷，也相當期望公司能夠提供進修管道或補助。如：給予職涯規劃、工作技能訓練或提供員工參加外部訓練等，提供資源協助員工的作法，能讓Z世代員工更青睞這樣的職場 !

• 透過多種方式提升專業技能，如線上課程、專案實作與社群學習

Z世代不再拘泥於單一職業發展道路，他們更傾向於探索不同的興趣領域，甚至願意在職涯中多次轉換跑道。亦或挑戰創業、兼職副業經營等…多元的職涯模式，對他們而言更具吸引力!

• 發展個人品牌，探索副業與斜槓職涯

Z世代重視終身學習，利用線上課程、實作培訓和社群學習等方式，不斷提升自己的競爭力之外，同時也看重工作中是否能伴隨學習與成長機會，而非僅僅是薪資報酬。

• 關注未來趨勢，如AI、數位行銷、區塊鏈等，並將其視為職涯發展方向

6. 企業如何因應Z世代的挑戰與機會？

由於AI科技的快速發展，Z世代族群更傾向選擇與科技密切相關的職業，如數據分析、數位行銷、軟體開發和AI人工智慧等~這也是他們擅長運用數位工具來提升工作效率。

• 提供靈活的工作制度，如遠端辦公與混合辦公模式
• 建立開放與平等的企業文化，強調員工價值與職涯發展
• 運用數位科技提升工作效率，打造高效能的數位化辦公環境
• 提供員工成長機會，如職涯規劃、技能提升與內外部培訓

Z世代作為台灣建新未來的主力消費族群和職場核心，他們的行為和思想價值觀，正在逐漸成為就業市場影響的主流；企業面臨Z世代浪潮來襲，多元世代的人才與制度管理方式，對許多公司而言肯定是必修的課題之一，因此需要在充分了解不同世代人才的需求之後，較易於找到理想好人才，還要持續不斷地優化管理制度。

更最重要的是，Z世代的崛起為職場帶來新的挑戰與機會，企業需要尊重其既有的價值觀和工作模式，讓他們感受到自己被尊重和重視，若能順應這波變革，將更容易吸引優秀人才，也才能更好的留住人才，並在競爭激烈的市場中脫穎而出 !

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